Aufsteiger der Woche
Ab dem 16.10.2026 steht hier der Anbieter mit dem größten Zuwachs im Mention-Anteil gegenüber der Vorwoche.
AI Mention Index · Branche CRM-Software
AI Mention Index CRM-Software Welche CRM-Anbieter ChatGPT Unternehmen in Deutschland nennt.
Zweimal täglich stellt der Index ChatGPT 48 Auswahlfragen rund um CRM-Software, jede 2-mal. Gezählt wird, welche Anbieter in den Antworten stehen, wer zuerst empfohlen wird, welche Quellen zitiert werden und wie stabil das über den Tag und die Woche bleibt.
Highlights der Woche
Werte, die ab dem 16.10.2026 aus den Tageswerten der letzten sieben Tage entstehen.
Absteiger der Woche
Ab dem 16.10.2026 steht hier der Anbieter mit dem größten Rückgang im Mention-Anteil gegenüber der Vorwoche.
Meistzitierte Quelle
Ab dem 16.10.2026 steht hier die Domain, die ChatGPT am häufigsten als Beleg für seine Antworten anführt.
Erstempfehlung Anbieter
Ab dem 16.10.2026 steht hier der Anbieter, den ChatGPT am häufigsten als erste Empfehlung nennt.
Wie oft ChatGPT für diese Fragen sucht
Die Web-Suche ist bei jeder Messung eingeschaltet. Ob ChatGPT sie für eine Frage auch nutzt, entscheidet das Modell je Antwort. Der Web-Suche-Anteil zählt, in wie vielen der 192 Läufe eines Tages eine Suche ausgelöst wurde, über alle 48 Prompts des CRM-Sets. Nur in diesen Antworten kann ChatGPT aktuelle Seiten lesen und zitieren. Ohne Suche antwortet es aus dem Modellwissen, und dort steht der Stand des Trainings, nicht der von heute.
Letzter Messtag, 05.10.2026
90 %
der Läufe mit Web-Suche
Mittel der letzten 4 Tage
89 %
Spanne 86 bis 90 % seit 02.10.
Suchanfragen je Lauf
3,5
im Mittel je Antwort mit Suche
Tageswerte als Tabelle
| Tag | Web-Suche-Anteil |
|---|---|
| 05.10.2026 | 90,4 % |
| 04.10.2026 | 89,3 % |
| 03.10.2026 | 88,3 % |
| 02.10.2026 | 86,2 % |
Für Anbieter ist der Anteil die Vorbedingung für alles Weitere im Index: Citation-Anteil und Erstempfehlung aus dem Netz entstehen nur in Läufen mit Suche. Sinkt der Anteil über mehrere Tage, kommen mehr Antworten aus dem Modellwissen, und die Empfehlungen ändern sich langsamer, unabhängig davon, was auf den Websites passiert. Belastbar ist wie bei allen Werten das Mittel über die Woche, nicht der einzelne Tag.
So liest du den Index
Die Wetterlage misst, wie weit sich das Empfehlungsset eines Tages von den letzten sieben Tagen entfernt hat. Der z-Wert setzt diesen Abstand ins Verhältnis zum Rauschen, das die Kalibrierung für die Anbieter bestimmt: z = 1 heißt eine Standardabweichung mehr Bewegung als an einem gewöhnlichen Tag. Für CRM-Software läuft die Kalibrierung bis zum 16.10.2026, bis dahin zeigt das Widget die Anteile des jüngsten Messtags.
Ruhig
z unter 1Die Empfehlungen des Tages liegen im normalen Rauschen. Einzelne Läufe weichen ab, das Set als Ganzes nicht. Für einen Anbieter heißt das: Ein Tag ohne Nennung ist noch kein Signal, belastbar ist der Mention-Anteil über die Woche.
Bewegt
z 1 bis 2Mehr Bewegung als üblich, meist bei einigen Fragen: ChatGPT zieht andere Quellen, ein Vergleichsartikel ist neu erschienen, ein Anbieter hat sein Angebot umgestellt. Sinnvoll ist ein Blick auf die Bewegung der Woche und die Ein- und Aussteiger in den Top 10.
Stürmisch
z über 2Das Empfehlungsset hat sich gegenüber den letzten sieben Tagen über viele Fragen hinweg verschoben. Typische Ursachen: Modell- oder Oberflächenwechsel bei ChatGPT, neue dominante Quellen, Ausfall einer bisher zitierten Seite. Stürmisch ist ein Messwert für den Abstand zur Basislinie. Er sagt, dass sich etwas geändert hat, nicht für wen.
Die Verlässlichkeit ist davon unabhängig. Sie beschreibt, wie stark die 2 Läufe derselben Frage am selben Messpunkt untereinander übereinstimmen: 1,0 bedeutet identische Anbieterlisten, 0 bedeutet keinen gemeinsamen Anbieter.
Wochenrückblick
Der Rückblick füllt sich ab der ersten vollen Messwoche nach der Kalibrierung: eine Zeile je Kalenderwoche mit der Lage und dem auffälligsten Wert, etwa einem neuen Namen in den Top 10 oder einer Quelle, die erstmals vorne steht.
Die 48 Fragen im Set
Das Set hat 8 Themen. Jedes Thema steht für eine Gruppe von Suchanfragen bei Google, das Gewicht folgt deren Suchvolumen in Deutschland. Die allgemeinen Begriffe wie "crm system" und "crm software" machen den größten Teil der Nachfrage aus. Ihr Thema ist auf 40 Prozent gesetzt, damit die spezifischen Fragen im Index sichtbar bleiben.
Allgemeine Auswahl und Vergleich40,0 %, 6 Fragen
- Welches CRM System empfiehlst du für ein Unternehmen in Deutschland?
- Welche CRM Systeme gibt es und welches würdest du nehmen?
- Welches CRM Tool empfiehlst du uns? Wir wollen Kontakte, Angebote und Aufgaben an einem Ort haben.
- CRM Software Vergleich
- bestes CRM System
- Wir sind ein Mittelständler mit 50 Mitarbeitern und suchen ein CRM. Welche drei Anbieter sollten wir uns ansehen?
Kostenlos, Open Source und Excel-Ablösung18,0 %, 6 Fragen
- Welches CRM empfiehlst du, das dauerhaft kostenlos nutzbar ist?
- Welches Open Source CRM empfiehlst du zum Selbsthosten?
- kostenloses CRM System
- Open Source CRM
- Wir verwalten unsere Kunden bisher in Excel. Auf welches CRM sollten wir umsteigen?
- Wir sind ein Start-up ohne Budget für Software. Welches kostenlose CRM reicht für die ersten zwei Jahre?
Branchen11,2 %, 6 Fragen
- Welches CRM empfiehlst du für eine Personalberatung im Recruiting?
- Welches CRM System eignet sich für ein Autohaus?
- Welches CRM empfiehlst du für Immobilienmakler?
- Welches CRM empfiehlst du für ein Hotel?
- Welches CRM eignet sich für Finanzdienstleister und Versicherungsmakler?
- Welches CRM passt zu einer Agentur mit 15 Mitarbeitern?
Deutschland und DSGVO7,7 %, 6 Fragen
- Welches CRM System von einem deutschen Anbieter mit Serverstandort in Deutschland empfiehlst du?
- Welches CRM ist DSGVO-konform und speichert die Daten in der EU?
- Gibt es gute CRM Systeme aus Deutschland als Alternative zu den großen US-Anbietern?
- CRM aus Deutschland
- CRM System deutsch
- Unser Datenschutzbeauftragter will keine Kundendaten bei US-Anbietern. Welches CRM kommt für uns als Mittelständler infrage?
Integration und Ökosystem6,9 %, 6 Fragen
- Welches CRM arbeitet am besten mit Outlook und Microsoft 365 zusammen?
- Welches CRM empfiehlst du, wenn wir mit Google Workspace arbeiten?
- Welches CRM lässt sich gut mit WordPress verbinden?
- Welches CRM hat Projektmanagement gleich mit dabei?
- CRM ERP System
- Wir suchen ein CRM mit Warenwirtschaft und Rechnungen in einem System. Welche Lösung empfiehlst du?
Vertrieb und B2B6,2 %, 6 Fragen
- Welches Cloud CRM mit guter App fürs Handy empfiehlst du für den Außendienst?
- Welches CRM empfiehlst du für den B2B-Vertrieb mit Pipeline und Lead Management?
- Welches CRM empfiehlst du für Lead Management und Nachfassen im Vertrieb?
- Vertriebs CRM B2B
- Sales CRM
- Unser Vertriebsteam hat acht Leute und braucht ein CRM für Pipeline, Angebote und Forecast. Welche Anbieter empfiehlst du?
Marketing, Automatisierung und KI5,5 %, 6 Fragen
- Welches CRM hat die besten KI-Funktionen, zum Beispiel für E-Mail-Entwürfe und Lead-Bewertung?
- CRM mit KI
- Wir wollen, dass eine KI im CRM Anrufe zusammenfasst und nächste Schritte vorschlägt. Welcher Anbieter kann das schon gut?
- Welches CRM empfiehlst du, wenn wir auch Newsletter und Marketing Automation darüber steuern wollen?
- CRM Marketing Automation
- Welches CRM eignet sich für einen Onlineshop, um Kunden zu segmentieren und automatisierte E-Mails zu senden?
Kleine Unternehmen4,5 %, 6 Fragen
- Welches CRM empfiehlst du für kleine Unternehmen?
- Welches einfache CRM empfiehlst du für ein Team mit fünf Leuten?
- CRM für kleine Unternehmen
- einfaches CRM
- Ich bin selbstständig und suche ein einfaches CRM für rund 200 Kontakte. Was empfiehlst du für maximal 20 Euro im Monat?
- Wir sind ein Handwerksbetrieb mit zehn Mitarbeitern und wollen Kunden und Angebote endlich ordentlich verwalten. Welches CRM passt?
Drei Arten von Fragen sind gemischt: kurze Eingaben wie in der Suche, Empfehlungsfragen in einem Satz und Situationen mit Teamgröße, Budget oder vorhandenen Tools. In keiner Frage steht ein CRM-Anbieter, sonst würde der Index nur Bekanntheit messen.
Methodik in Kurzform
Der Index stellt ChatGPT 48 Auswahlfragen in einer Reihe ("Welches CRM empfiehlst du für kleine Unternehmen?"). Die Fragen sind aus den Suchanfragen abgeleitet, die Unternehmen in Deutschland bei Google zu CRM-Software stellen, und nach deren Suchvolumen gewichtet. Gemessen wird ausgeloggt, mit Web-Suche und Standort Deutschland, um 07:20 und 19:20 Uhr, je Frage 2-mal unabhängig voneinander.
- Mention-Anteil
- Anteil der nachfragegewichteten Läufe, in denen ein Anbieter genannt wird. Die Leitkennzahl.
- Erstempfehlungs-Anteil
- Anteil der Läufe, in denen der Anbieter als Erstes empfohlen wird.
- Verlässlichkeit
- Übereinstimmung der genannten Anbieter über die 2 Läufe derselben Frage, 0 bis 1.
- Wetterlage
- Abstand des Empfehlungssets zu den letzten 7 Tagen als z-Wert, normiert auf das Rauschen aus der Kalibrierung.
- Citation-Anteil
- Anteil einer Domain an allen zitierten Quellen des Tages.
- Web-Suche-Anteil
- Anteil der Läufe eines Tages, in denen ChatGPT eine Web-Suche ausgelöst hat, über alle Prompts. Eine Eigenschaft der Messung, kein Markenwert.
Gegenüber der Telekommunikation gibt es drei Unterschiede. Die Fragen stammen aus Suchbegriffen, nicht aus echten Nutzeranfragen: Suchbegriffe zeigen, wonach gesucht wird, aber nicht, wie jemand ChatGPT fragt. Es gibt nur eine Rolle, den Anbieter. Und es sind zwei Messpunkte mit je 2 Wiederholungen statt drei mit fünf, der einzelne Tageswert schwankt deshalb stärker.
Die vollständige Methodik mit dem Rollenmodell, den Formeln und den Einschränkungen steht auf einer eigenen Seite: Methodik des AI Mention Index.